RUBRIKY/ČLÁNKY » HOTEL/WELLNESS/SPA

Bez čeho se neobjede hotelový web

Hotelový web je nedílnou součástí propagace hotelového zařízení, marketingové strategie, komunikačním kanálem a zdrojem rezervačního procesu. Hotelový web je nositelem základních a přidaných informací vedoucích cíleně k rozhodnutí o nákupu, tedy vytvoření rezervace.

Jak přinutit návštěvníka hotelového webu, aby se rozhodl provést rezervaci na našem hotelovém webu, čím jej přesvědčit o správnosti volby? Určitě to nebude nabídkou "nejnižší" ceny, vždyť ne nadarmo se říká, že nejsme tak bohatí, abychom kupovali levné zboží, a něco pravdy na tom bude. Objasněme si v následujících řádcích několik základních kritérií, která by měl každý hotelový web splňovat.

1. PŘEHLEDNOST A PŘÁTELSKÉ UŽÍVÁNÍ

Jak zjistíme, že náš hotelový web je k návštěvníkům přátelský? Opravdu máme vlastní hotelové stránky přizpůsobené pro návštěvníky, nebo jen pro sebe? Analyzujeme výsledná data z analytických nástrojů? Odpovězme si na otázku, proč máme velké množství návštěvníků, ale minimum rezervací?

Zřejmě náš hotelový web není klientsky přátelský, a to ze všech úhlů pohledu - ze strany přehlednosti, obsahové náplně, pomalým načítáním a neatraktivností. Mnoho webových stránek je v současné době již technicky překonaných, některé jsou obsahově zastaralé a nenaplněné dokumentačně prostřednictvím fotografií nebo videoprohlídek. U mnoha webů dokonce chybí základní poptávkový formulář a kontakty. Velkou chybou je nedostatečná prvotní orientace umístění hotelového zařízení, klasifikace a vybavenosti.

2. RELEVANTNÍ INFORMACE

Obsahová část webu je jedním z nejdůležitějších kritérií pro vyhledávání a oblíbenost webu. Pečlivě strukturované, dostatečně stručně a věcně prezentované popisné informace jsou základem přesvědčivosti a rozhodnosti. Informace na hotelovém webu by se neměly vztahovat pouze k popisu hotelového zařízení, ale i k popisu speciálních nabídek, akcí, a to nejen ve vlastní režii, ale za pomoci třetích stran. Vždyť hotelové ubytování se čím dál více stává druhořadou záležitostí v rozhodovacím procesu cestování.

3. DYNAMIČNOST WEBU

Rozvoj moderní internetové technologie dává naprosto volný a svobodný rozlet prezentacím, upoutávkám a diskusím. Zaujmout návštěvníka hotelového webu a získat jej pro rozhodnutí provedení rezervace je cílem hotelového webu, proto je nutné webovou prezentaci neustále doplňovat obsahovými novinkami, ale i moderním zobrazováním, interaktivitou, komunikací a dialogem.

4. OPTIMALIZACE A WEB

Optimalizace na webu se týká téměř všeho, skutečně téměř všeho, co se na webu zveřejňuje, jak je web postaven a jak se web stále rozšiřuje. Optimalizace není jen SEO (Search Engine Optimization - optimalizace pro vyhledávače), ale především optimalizace textů a obsahu, tj. dalšího obsahu, například audio, foto a video obsahu, flashových a gifových aplikací, vyskakovacích oken, zásuvných modulů (pluginů) a dalších nástrojů.

Korektní použití optimalizací je nutné nějakým způsobem prověřit. V případě, že se optimalizací stránek zabýváte sami, lze využít placených (či neplacených) SEO nástrojů na internetu, které po zadání URL vyhodnotí na základě přesně stanovených základních faktorů sílu webu. Webové analyzátory hodnotí web v procentuálním vyjádření. Podle kvality analyzátoru je možné získat i další specifikace a kvalitu webu ovlivňující pořadí zobrazení webu.

Optimalizace hraje nejen v hotelovém marketingu důležitou roli při tvorbě webu, ale i v hotelovém provozu. Krizová doba nás naučila optimalizovat provozní výdaje, pracovní náplně a výkonnost. Hotelový marketing optimalizuje náklady na tvorbu kampaní, prezentace v různých médiích a sleduje jejich výkonnost. Optimalizační procesy se tedy netýkají pouze webového prostředí, ale celého hotelového byznysu. Nedílnou součástí revenue managementu je i optimalizace cen, předpokladu vývoje cenové politiky a konkurenční filozofie.

Optimalizace se stala jednou z nejsledovanějších položek při rozhodovacích a schvalovacích procesech hotelového života - tak směle optimalizujme, ale vždy s rozumem. Pamatujte, že všeho moc škodí a že "selský" rozum je nade vše ...

Malé shrnutí optimalizací pro úspěšný internetový marketing a pozice webu:

Optimalizace: pro vyhledávače, pro návštěvníka, klíčových slov - titulku, URL, popisu a nadpisů webu, zdrojového kódu, sémantiky, textů, načítání, video, foto a audio obsahu -, prolinkování, přesměrování, registrací a výměnných odkazů.

Vaše virtuální vizitka.
Hotelový web musí být klientsky přátelský, přehledný a hlavně "živý". Aktualizace prezentací a komunikace novinek jsou jeho nezbytnou součástí.

Zdroj: www.ihned.cz