Nezaspal trochu váš marketing?

Jistě i ve vašem hotelu, restauraci nebo wellness centru neustále řešíte otázku, jak využít kvalitního a přitom ekonomicky nenáročného marketingu pro získání nových klientů, kteří jsou dnes doslova nedostatkovým zbožím. Variant a cest ke zdárnému cíli existuje vždy několik a v mnoha případech mohou být i specifické. Vždy záleží nejen na kvalitě a přesném cílení marketingové kampaně, kterou jsme si zvolili, ale zejména i na osobě, která danou kampaň ve firmě provádí, nebo agentuře, které marketingové služby svěříte. Předkládáme vám další ze série možných marketingových tipů, díky nimž v rámci přijatelné cenové nákladnosti získáte široký okruh nejen oslovených klientů, ale zejména těch, kteří vašich služeb skutečně využijí:

- Využívejte širokých možností sociálních sítí (Facebook, LinkedIn atd.).

- Mějte vhodně zvolené a umístěné tiskové propagační materiály.

- Nabízejte hostům ubytovací a wellness balíčky.

- Pořádejte ve svém zařízení akce podle výjimečného data (Valentýn, první jarní den, dětský den).

- Ptejte se svých klientů a získávejte zpětnou vazbu.

ZEPTEJTE SE SVÉHO HOSTA

Jako vždy je nejdůležitější kvalita a vysoká úroveň nabízených služeb, nepřehlédnutelná profesionalita a informovanost obsluhujícího personálu, se kterým klient přichází při svém pobytu do styku. Ten musí umět služby hotelu prodat a nabídnout tak, jako by je chtěl s chutí využít sám.

Nejjednodušší formou prezentace nejen hotelových služeb je využití sociálních sítí. Jako u firemního webu platí, že informace zde mají být aktuální. Výhodou je možnost velice rychlé aktualizace a upozornění na časově omezené akce či výjimečné události. Nedocenitelné informace však v sobě ukrývají samotní vaši hosté. Nebojte se jich zeptat na jejich názor, sami vám nejlépe řeknou, s čím nebyli spokojeni, co od vašeho zařízení očekávali a zda a proč odjíždějí zklamaní.

Hlavně pozitivně.
Hosté si mezi sebou řeknou první i poslední. Nedejte jim příčinu používat negativní kritiku.

Zdroj: www.ihned.cz

zpět  tisk  

Autor: Jaroslav Musil
29.10.2010 - 08:18:38