Svět směnáren prochází inovací

Hotelová směnárna je pro hosty zajisté vítaným pomocníkem při jejich cestování, pro hotel však často představuje její zřízení značné administrativní a legislativní těžkosti. Těm lze dnes snadno předejít pořízením směnárenských bankomatů.

Směnárenské bankomaty neboli FOREXy (foreign exchange machines) se zaměřují především na provozovatele hotelů, kterým se snaží nabídnout elegantní formu outsourcingu směny peněz. Především však nabízejí alternativu služby, jež v poslední době podléhají stále přísnější a často se měnící legislativě a následné kontrole.

CO ŘÍKÁ ZÁKON

Pokud si hotel nebo jakýkoliv jiný poskytovatel této služby chce (nebo dle pravidel daného řetězce musí) zřídit směnu peněz přímo v provozovně, musí plnit všechny podmínky vyplývající především ze zákona 219/1995 Sb. včetně následných novel a vyhlášek a zákona 253/2008 Sb., který se týká financování terorismu a výnosů z trestné činnosti. Mimo základní podmínky provozování směnárny, zahrnující registraci, plnění zákonných pravidel provozování, vedení evidence a reportování, musí provozovatel zajistit zákonné školení všech zaměstnanců provozovny, což při vysoké fluktuaci zaměstnanců může být časově i finančně velice nákladné.

Další povinností provozovatele je vytvoření vnitřní směrnice, obsahující zásady, postupy a kontrolní opatření, jež bude upravovat praktickou směnu peněz. Tato směrnice se vztahuje právě k zákonu 253/2008 Sb. proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu a přesně definuje postup, jak uskutečnit směnu, jak rozpoznat podezřelý obchod či rizikovou osobu atd. Jednou z klíčových částí tohoto zákona je doložení kompletní vlastnické struktury provozovatele, tedy definování skutečného majitele provozovny. Náklady na pořízení této směrnice a všech ostatních formulářů se pohybují v řádech tisíců korun. Dodržování zákonných postupů je však hlavním předpokladem k úspěšnému absolvování častých kontrol ze strany finančního úřadu a jiných úřadů regulujících směnárenskou činnost. Pokuty za porušení či nedodržení zákonných podmínek stoupají do výše milionů korun, a tak zejména po 11. září 2001, kdy je směnárenská činnost sledována bedlivěji, než kdy jindy, se skutečně nevyplatí zákony obcházet.

ŘEŠENÍ PŘES AUTOMAT

Směnárenský bankomat (FOREX) má své zastoupení v mnoha světových zemích již více než 15 let, do povědomí zákazníků se však dostal zejména v poslední době, kdy se v médiích několikrát objevila zmínka o obdobném stroji instalovaném v Abú Dhabí, kde si lidé mohli měnit peníze za ryzí zlato. I když je výskyt směnárenských bankomatů v České republice zatím spíše ojedinělý, například společnost Acron má osmiletou zkušenost s provozováním FOREXů na pražském letišti a potvrzuje rok od roku se zvyšující popularitu těchto strojů. "Počáteční nesmělost klientů v prvních letech provozu postupem let přešla v nedůvěru vůči kamenným směnárnám zahrnujícím lidský faktor," popisuje vzrůstající zájem klientů jednatel společnosti Acron Vlastimil Hnízdil.

Tyto stroje nacházejí čím dál větší uplatnění právě v hotelovém prostředí, kde odpadají náklady a starosti spojené s provozováním jedné ze základních služeb, kterou hosté v hotelu očekávají. Poskytovatel má díky směnárenským bankomatům jasný přehled o každé transakci, dokonce o každé vhozené bankovce. Stroj je totiž postaven na základech standardních bankomatů (bezchybná čtečka bankovek, touch screen, ke každé transakci je vydán účet). Mnoho klientů potvrzuje důvěru k automatům a naopak nespokojenost s často nekalými praktikami některých kamenných provozoven. Společnost Acron, která je výhradním zástupcem společnosti Hess Cash Systems, německého dodavatele bankomatů, FOREXů či depozitních strojů, nabízí pro hotelovou klientelu individualizovaný design a stylizaci automatů, kurzovní lístky v podobě moderních LCD, 24hodinovou podporu a servis, příjem měn dle výběru klienta nebo možnost zpětné směny korun na eura. V České republice směnárenský bankomat využívá například hotel Hilton Prague Old Town, další se v současné době instaluje v pražském hotelu Mövenpick.

NÁZORY Z HOTELU

Možnost směnit hostu peníze přímo v hotelu a neodkazovat ho na směnárnu na rohu ulice by měla patřit mezi standardní služby zejména čtyřa pětihvězdičkových hotelů, a to nepřetržitě v průběhu celého dne. Názory jednotlivých hotelů na toto téma se však různí. Například pražský hotel Kings Court podstupuje administrativní štvanici a nabízí směnárenskou službu přímo na recepci bez využití bankomatu. A to proto, že v hotelu kladou důraz na osobní kontakt s hostem, navíc příjem ze směnárenské činnosti v podobě komisních poplatků si hotel koordinuje sám. Radek Brusák, finanční ředitel hotelu Holiday Inn Prague Airport, potvrzuje, že zájem klientů o směnu přetrvává, bohužel se zvyšují administrativní a finanční náklady na provoz této služby, během nichž přetrvává neustálé riziko vysokého finančního obnosu v prostorách recepce, což podle něj není nikdy dobře.

Pražský hotel Mövenpick, který bude mít jeden směnárenský bankomat od společnosti Acron v provozu v průběhu několika následujících dní, to vidí jinak. "Rozhodujícím faktorem pro umístění směnárenského automatu byl fakt, že neustále hledáme možnosti, jak zefektivnit práci recepce tak, aby se naši zaměstnanci mohli co nejvíce koncentrovat na kvalitu poskytovaných služeb. A to bez toho, aby byli zaneprazdňováni různými dalšími vedlejšími činnostmi, které můžeme nahradit jinou, pro naše zákazníky absolutně běžnou a neobtěžující formou," říká generální ředitel hotelu Kamil Madej.

VÝHODY SMĚNÁRENSKÝCH BANKOMATŮ:

Vysoká bezpečnost

Průkazná výše komise a jasně daný kurz

Diskrétní použití

Prověřený bezproblémový provoz

Bezchybná čtečka peněz

Uživatelsky příjemný provoz

Výhody pro hotely

Není potřeba zřizovat licence

Prokazovat majetkovou strukturu

Zaškolovat zaměstnance, vést evidenci, vytvářet směrnice, zasílat reporty

Netřeba zakládat účty měn

Odpadne převážení peněz a vysoká hotovost v pokladnách

Odpadá práce zaměstnanců s penězi

Zapadne do interiéru.
Směnárenský bankomat v modelu CC4 Lobby je ideálním zástupcem směnáren do hotelů, hostelů, nákupních středisek a jiných provozoven. Akceptuje až 15 světových měn, vydává mince a bankovky, má vysoké zabezpečení s minimálním odběrem elektrické energie a rozměry standardního bankomatu.

Zdroj: www.ihned.cz

zpět  tisk  

Autor: Tomáš Jirsa, jednatel společnosti Acron
07.09.2011 - 07:30:02